سياسة الخصوصية

1. سياسة الحضور والإلغاء

• الحضور الإلزامي:

  • يجب على الطالب دخول الحصة قبل 5 دقائق من بدئها.

• الإلغاء المقبول:

  • يُسمح بإلغاء الحصة دون خصم إذا تم الإبلاغ قبل 24 ساعة من موعدها.

• التغيب دون إشعار:

  • إذا حضر المعلم الحصة ولم يحضر الطالب: تُحسب الحصة كاملة وتُخصم من رصيد الطالب.

  • إذا لم يُبلغ الطالب/ولي الأمر بالإعتذار قبل 24 ساعة: تُحتسب الحصة كاملة.

• الطوارئ الاستثنائية:

  • في حالات الطوارئ المُوثَّقة (تقرير طبي/شرطي): يُعاد جدولة الحصة خلال 48 ساعة.

2. سياسة الدفع

• الدفع المسبق:

  • يجب سداد الرسوم قبل بدء الدورة أو حسب الحزمة المشتراة (شهرية/ربع سنوية).

• تأخير السداد:

  • غرامة 5% من الإجمالي بعد 3 أيام من تاريخ الاستحقاق.

• استرداد الرسوم:

  • يُسترد 80% من المبلغ عند الإلغاء قبل 7 أيام من بدء الدورة.

• حالات عدم الاسترداد:

  • بعد بدء الحصة الثانية.

  • التأخير في السداد > 30 يوماً.

3. سياسة السلوك

• الالتزام بالأخلاق:

  • الحفاظ على القيم الإسلامية في المظهر والكلام.

• الممنوعات الصارمة:

  • إهانة المعلم أو الزملاء.

  • تسجيل الحصص أو توزيع المواد التعليمية.

  • مشاركة محتوى غير لائق.

• العقوبات:

  • 3 إنذارات لأي مخالفة → الفصل النهائي من الدورة.

4. سياسة الخصوصية

• حماية البيانات:

  • لا يتم مشاركة بيانات الطلاب مع أي جهات خارجية.

• قنوات التواصل:

  • يُستخدم فقط البريد الإلكتروني الرسمي أو منصة الأكاديمية.

• حق حذف البيانات:

  • يمكن للطالب/ولي الأمر طلب حذف البيانات بعد انتهاء الدورة.

5. سياسة التقدم الدراسي والشكاوى

• التقارير الشهرية:

  • إرسال تقرير أداء مفصل لأولياء الأمور شهرياً.

• تقديم الشكاوى:

  • عبر نموذج الشكاوى على الموقع خلال 48 ساعة من الواقعة.

• مدة المعالجة:

  • 5 أيام عمل كحد أقصى لحل الشكوى.

• حق الاستئناف:

  • الاعتراض على القرار خلال 7 أيام من إبلاغه .

  • ملاحظة هامة

  • - يُرجى الالتزام بسياسة الإشعار قبل 24 ساعة لتجنب خصم الحصص.  
    - الطوارئ تستلزم تقديم وثيقة رسمية خلال 48 ساعة